Regulamin

Regulamin obowiązuje od 25 września 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.jelonekm.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi TARGET Andrzej Bednarski, ul. Tuszyńska 8, 95-030 Rzgów, NIP: 7282620408, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@jelonekm.pl, czat na stronie Sklepu, formularz kontaktowy. Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00.
3. Adres do zwrotów i reklamacji: Sklep Jelonek, ul. Murawy 8, 93-452 Łódź.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w każdym czasie. Można go pobrać, zapisać i wydrukować.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Przysługują jej prawa opisane w §7 i §8 w zakresie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta.
4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto – zabezpieczone hasłem konto Klienta w Sklepie, w którym przechowywane są jego dane i historia zamówień.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakupy w Sklepie można robić bez rejestracji lub po założeniu Konta. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne. Konto można w każdej chwili usunąć, wysyłając prośbę na adres sklep@jelonekm.pl.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych, nie zakłócać działania Sklepu i nie przesyłać niezamówionych informacji handlowych (spamu).
4. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności podania nieprawdziwych danych lub działań zakłócających pracę Sklepu, Sprzedawca może zablokować Konto Klienta, informując go o przyczynie na adres e-mail.
5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przesyłane w Sklepie, w tym szyfrowane połączenie (certyfikat SSL).

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć Zamówienie, należy dodać Towary do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: Towary, ich ceny jednostkowe i łączną cenę, koszt dostawy, wybrany sposób płatności i dostawy oraz przewidywany czas realizacji. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może zmieniać jego treść.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia i wszystkimi istotnymi elementami. Z chwilą otrzymania tego e-maila Umowa sprzedaży zostaje zawarta.
5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. Jej treść jest utrwalana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz w dowodzie zakupu (paragonie lub fakturze) dołączanym do przesyłki lub przesyłanym elektronicznie.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który jest podawany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Klient może zapłacić:
   1. online przez serwis Przelewy24 – BLIK, szybki przelew lub karta płatnicza (Visa, Mastercard),
   2. przez PayPo – z odroczonym terminem płatności do 30 dni, na zasadach określonych przez PayPo,
   3. przy odbiorze przesyłki (za pobraniem) – u kuriera lub w paczkomacie, jeśli ta opcja jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy,
   4. przelewem tradycyjnym na rachunek: TARGET Andrzej Bednarski, Nest Bank, nr 89 1870 1045 2078 1089 7129 0001, w tytule podając numer zamówienia.
4. Przy płatności z góry (online, przelewem) realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty lub otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia płatności od operatora płatności. Przy płatności za pobraniem – po złożeniu Zamówienia.

§6. Dostawa

1. Towary dostarczamy na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2. Dostępne sposoby dostawy w Polsce: Paczkomat InPost, ORLEN Paczka, kurier DPD, kurier DHL. Dostawa za granicę realizowana jest kurierem DPD.
3. Aktualne koszty dostawy podane są na stronie Dostawa oraz w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
4. Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od rozpoczęcia realizacji (zob. §5 ust. 4). Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika. Łączny przewidywany czas dostawy jest podawany przy składaniu Zamówienia.
5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia.
6. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka jest uszkodzona, warto sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie ogranicza jednak praw Konsumenta wynikających z §8.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru (lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik).
2. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@jelonekm.pl lub pisemnie na adres: Sklep Jelonek, ul. Murawy 8, 93-452 Łódź. Można skorzystać z formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe. Za oświadczenie uznaje się również wypełniony formularz lub kartkę z numerem zamówienia i informacją o zwrocie dołączone do odsyłanej paczki.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia złożonego e-mailem potwierdzimy niezwłocznie e-mailem.
4. Towar należy odesłać na adres: Sklep Jelonek, ul. Murawy 8, 93-452 Łódź niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani nadanych do paczkomatu – prosimy o wysyłkę na adres Sklepu.
6. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
7. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Towar można obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie, pranie, usunięcie metek, zabrudzenia). W takim przypadku możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość tego zmniejszenia.
9. Zamiast zwrotu pieniędzy Klient może poprosić o wymianę Towaru na inny rozmiar lub model – zaznaczając to w formularzu zwrotu lub w dołączonej kartce. Wymiana jest realizowana w miarę dostępności Towaru; jeśli wybranego Towaru nie ma, zwracamy pieniądze na zasadach z ust. 6.

§8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeśli Towar jest niezgodny z umową (np. ma wadę), Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów, nie została wykonana w rozsądnym czasie, albo brak zgodności jest istotny lub występuje mimo próby naprawy – Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (z wyjątkiem przypadku, gdy brak zgodności jest nieistotny).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@jelonekm.pl lub pisemnie na adres: Sklep Jelonek, ul. Murawy 8, 93-452 Łódź. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady i datę jej zauważenia, swoje żądanie oraz dane kontaktowe, a jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia. Podanie tych informacji nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
4. Reklamowany Towar należy udostępnić Sprzedawcy. Koszty odesłania Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca – prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy wskazali sposób wysyłki lub zwrócili jej koszt.
5. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
6. Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca udziela 30-dniowej gwarancji od dnia dostarczenia Towaru.

§9. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Nieprawidłowości w działaniu Sklepu można zgłaszać e-mailem na adres sklep@jelonekm.pl, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. W zgłoszeniu prosimy podać dane kontaktowe oraz opis i datę wystąpienia problemu.
3. Zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

§10. Newsletter

1. Sprzedawca prowadzi bezpłatny newsletter e-mail i SMS z informacjami o nowościach, ofercie i promocjach Sklepu. Zapis jest dobrowolny i wymaga odrębnej zgody.
2. Zgodę można w każdej chwili wycofać – klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres rodo@jelonekm.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
3. Dane subskrybenta (adres e-mail, numer telefonu) przetwarzane są do czasu wycofania zgody. Szczegóły w Polityce prywatności.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TARGET Andrzej Bednarski, ul. Tuszyńska 8, 95-030 Rzgów. Kontakt w sprawach danych osobowych: rodo@jelonekm.pl lub biuro@jelonekm.pl.
2. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień i obsługi zwrotów oraz reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a za odrębną zgodą – w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Dane przekazujemy wyłącznie w niezbędnym zakresie podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia: przewoźnikom (InPost, DPD, DHL, ORLEN Paczka), operatorom płatności (Przelewy24, PayPo) oraz dostawcy platformy sklepu internetowego.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe informacje, w tym o plikach cookies, zawiera Polityka prywatności.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
   2. wnieść do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów).
2. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§13. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy). O zmianach informujemy na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a Klientów posiadających Konto – także e-mailem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.