Towar zakupiony w naszym sklepie online możesz zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

1. Wypełnij formularz

   Pobierz i wypełnij FORMULARZ ZWROTU. Zaznacz, czy chcesz zwrot pieniędzy, czy wymianę (w przypadku wymiany podaj rozmiar lub model).

   Nie masz drukarki? Dołącz do paczki kartkę z numerem zamówienia, imieniem i nazwiskiem oraz informacją, czy chodzi o zwrot, czy wymianę.

2. Przygotuj i wyślij paczkę

   Zapakuj produkt, dołącz formularz (lub kartkę) i wyślij paczkę na adres:

   Jelonek – zwroty
   ul. Murawy 8
   93-452 Łódź

3. Zwrot pieniędzy lub wymiana

   Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia zwrotu, tą samą metodą, którą zapłacono (przy płatności za pobraniem – na wskazany numer konta). Zwrot środków realizujemy po otrzymaniu paczki (lub dowodu jej nadania). Jeśli wybierzesz wymianę, wyślemy nowy produkt po otrzymaniu paczki.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, wyślij go na powyższy adres razem z opisem wady, numerem zamówienia i danymi kontaktowymi. Zgłoszenie możesz też wcześniej przesłać mailem na sklep@jelonekm.pl (najlepiej ze zdjęciem wady). Koszt wysyłki reklamowanego produktu pokrywamy my – napisz do nas przed wysyłką, a wskażemy sposób nadania lub zwrócimy koszt. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Za niezgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia.

Ważne informacje

• Produkt możesz przymierzyć jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli wróci noszony, prany, zabrudzony lub bez oryginalnych metek, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę jego wartości.

• Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient. Zwracamy natomiast koszt pierwotnej dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej opcji).

• Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani z opłatą przy odbiorze.

• Nie odbieramy przesyłek nadanych do paczkomatu – prosimy o wysyłkę na adres sklepu.

Pełne zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie (§7 i §8).

Kontakt

W razie pytań napisz do nas: sklep@jelonekm.pl